金曜の日経MJは、一面でクレイムの特集でしたね。 まあ、書いてあることってば当たり前のことばっかりなんだけど、こんなかで、「悪意を持っているわけではない」って書いてたじゃない。これはコールセンターの人選とか教育のときにもっとも大事なことだと思…

楽天の営業から電話があった。以前出店資料請求を請求してから、すぐにコンサルを名乗る方から電話があり、そのときはいろいろと面白げな話もできたので、まあ、楽天の営業も頑張っているなぁ、という印象だったんだけどね。今回のは、はっきり言って酷かっ…